Face to face& Heart to heart！
今月、来月と国内出張が続きかなりの距離を移動する。
店舗数が少なく比較的ネットワーク力が弱い地方を中心に各社長と面談するのが主目的だ。
いくらITが発達しようが実際に現場に体を運んでのface to faceのcommunicationは
費やす労力やコスト以上に価値をもつ。
自分の目と耳で確かめた情報は、本社の会議室で営業部を
経由して得る情報とは量はもちろん質も大きく異なる。
仕事の効率アップを常に追求することは大切だが
あえて時間と体力を費やすことでしか成果を得られない仕事はたくさんあるのだ。
これは取引先やお客様とだけではなく、社員との間にも同じことが言える。
トップは現場社員とFace to face& Heart to heartのcommunicationを
できる限りとる必要がある。
ラインマネージャーに任せっきりにせず出来るだけ自らがwet communicationを
とるように心掛けている。
社長は体力勝負なのです！！
Have a good weekend!
kick off!
昨日は早朝から岡山へ出張。
岡山〜倉敷で夕方までアポイントをこなし
大阪へ移動して営業部のkick off（士気向上会議）を行った。
東京本社に比べ地方の営業部は社員数が少ないため刺激を受ける機会が
本社より少なくその分出張した時はできるだけ社員を励まし、
士気を上げることを意識している。
その後２０時３０分から深夜まで遅い会食（楽しい会食だった。。。。途中で酔っぱらってしまったが。。）
その後ホテルで３時間ほど睡眠。
明けて今日の早朝、大阪からの始発で東京へ移動。
新浦安で行われている会議に後半から出席。
そしてこのあと、夕方から当社の取締役会。
確かに疲れてはいるけど
kick off効果か、テンションが上がりっぱなしで頭はシャープに回転する。
メンバーにエナジーを与えようと意識しているのだが
こちらも相当なエナジーをみんなからもらっていたようだ。
みんな元気に頑張ろうぜ！！
よい週末を！！
宅建に思う！
不動産を生業にする人間にとって宅地建物取引主任者（宅建）の資格は必要不可欠だ。
社員の宅建資格保有率でその会社の水準がある程度推し量れるといっても過言ではない。
当社はピタットハウス本部としての仕事柄、
スーパーバイザー、研修トレーナーは当然としてサポートデスクや
管理本部のスタッフもほとんどが宅建資格を保有している。
特別、社内で宅建取得の啓蒙をガンガン行っているわけではないのだが、
マジョリティーが資格保有者だと「取って当然」というムードが
自然に醸成されていくのだと思う。
これは新入社員や内定者とて例外ではなく、未取得者はすでに宅建モード全開になっている。
私も20数年前に宅建を取得した。
お恥ずかしい話、私が宅建の存在を知ったのはこの業界に入ってからだった。
同期入社の人間が「宅建勉強してる？」なんて話しているのを聞き
はじめてそれを知るにいたったという超意識の低い人間だった。
その当時は宅建を英検のように宅検と書くものだと本気で思っていたほどだ。
受験初年度は少しも勉強せず当然のように撃沈。
2度目の受験の時もいまいち本気になれず、夏休み海で遊んで真っ黒に日焼けした顔で
出社したところ先輩、同僚から呆れられた。
当時若手営業マンとしてバリバリの営業実績を叩き出していた事もあり
「宅建なんかなくても営業は出来る！」と嘯いてはみるものの
意志の弱い人間の遠吠えであることは本人が一番分かっていた。
八月の後半、当時のスターツ社長村石久二現CEOと話す機会があった。
会話の詳細は忘れたが、別れ際に宅建の話になり「どうテラチャンやってる？」と聞かれ
「いえあまりやってません！別に取らなくてもいいし。」みたいに答えたところ
「そうだね別に取らなくてもいいけど・・・でも僕は馬鹿とは一緒に働きたくないんだ。」
と言い残してその場を立ち去っていった。
私は暫くその場を動くことができなかった。
自分自身の不甲斐無さと悔しさが入り混じり
熱いものがこみ上げてくるのを必死でこらえた。
次の瞬間、自分の中で何かが動いていくのがわかった。
それまで色々な上司や先輩から何百回言われてもどこか聞き流していたが、
本当にたった一言で変わってしまったのだ。
その日から約45日間、平日5時間、休日15時間という、
生まれてこの方経験したことがない猛勉強をはじめた。
その甲斐あってその年宅建を取得できた。
私の場合、
宅建を合格したという事実より人生にとってもっと大きなものを得ることが出来た。
今、宅建受験勉強中の皆さん、
あともう少し。最後まで頑張ろう！
追伸：私の拙い筆力では文中の村石氏の人間性が超クールな感じに
伝わるかもしれませんが皆さんご存知のとおり超人間的でハートフルな方です。
念のため。
接客コンテスト！
今年もピタットハウス全店を対象に
接客コンテスト「心に響け!私の笑顔2008」が行われる。
（写真のポスター、キャッチコピーは昨年より引き続きSuechan、デザインはHassy）
当コンテストも、早いもので今年で７年目になる。
年々参加者が増え、それに伴いレベルもアップしてきている。
接客コンテストやお店づくりコンテストなどピタットハウスが始めたものが
近年、他の不動産ネットワークで行われるようになってきた。
ピタットハウスの考え方が、業界での人材教育や真のサービス業への
意識の向上につながったことを心からうれしく思う。
これからも当社のMissonでもある「不動産業界の近代化を通して世の中に貢献する」
の実現にむけてまい進したい。
チームワークが大切！
先日、某社の役員に昼食を誘われ御一緒した。
アポイント時の電話で大体は聞いていたが
話の主旨は、自分の会社の社長と最近どうもソリが合わないという内容だった。
そういえばこの数ヶ月の間に接点のあった複数の会社で
「最近、社内の人間関係がギクシャクしはじめた」という話を耳にした。
ほとんどが社長VS役員、社長VS従業員、というケース。
どうやら会社の業績が低迷していることが主な原因のようだ。
業績が悪い→資金が乏しい→色々な事を我慢する→ストレスが溜まる→周りの人間に当り散らす。
という極めてシンプルな図式だ。
また大体のトラブルは社長の心無い言動が引き金になっている。
そういえば・・・・・
当社も会社設立間もない頃は毎月赤字でお金がなく、社長の私はいつもカリカリして
専務の高橋をはじめ周りのメンバーに四六時中、理不尽な文句を言っていた記憶がある。
今思うと本当に申し訳ないことをしたと思う。
経営的に順調でない時にこそ団結し、一枚岩で困難に立ち向かうことが重要になる。
そう！苦境の時こそ真のチームワークが大切なのだ！
仕事勘！
日々、社の内外を問わず様々な仕事を依頼する。
当然だが仕事にはプライオリティーがある。
プライオリティーは「緊急度の縦軸」と「重要度の横軸」のマトリックスで整理される。
一般的に緊急度の高い用件には明確な期限を設ける。
逆に緊急度が高くないものは曖昧な期限で依頼することがある。
しかしこの場合、依頼した側と受理した側の時間の感覚が
微妙に違う（受理側のスピード感が遅い場合）と
幾つかの仕事を経ていくうちに信頼関係に溝をつくってしまう事がある。
特に問題になるのは、緊急度は高くないが重要度は高いという仕事の処理速度のズレだ。
ビジネスではスピード感が違う相手との仕事はストレスが付きまとう。
かと言って「すべてのビジネスには期限がある」という鉄則を貫くことは
日常（人間関係を配慮した場合）ではそう簡単なことでもない。
まさに阿吽の呼吸が大切になる。
逆説的な表現で、仕事は忙しい人に頼めといわれる。
忙しい人はたくさんの案件を抱えているため各案件の重要度と緊急度、
その処理にかかる時間を正確に見通す力がある。という意味だろうが、
ここでいう忙しい人というのは、「仕事勘がいい人」と置き換えた方が適当だと思う。
いい会社、伸び行く企業には、仕事勘のいい人がたくさんいる。
ピタットハウスネットワークもそんな会社でありたい。
今から福岡セミナーです。
メチャクチャ暑かけど頑張るたい！
マネジメント！
少し前に不動産会社を創業して８年の
若手（といっても私と同い年）社長との面談があった。
独立前は大手住宅流通会社で１０年以上トップ営業マンだったらしい。
４０歳になる直前に、前社の社員数人を引きつれて
前途揚々での独立に踏み切った。
実際に独立して数年間は社長自身がプレーヤーとしてつくる業績で
会社は順調に伸びていった。
しかし社員数が１０人を超えたあたりから業績の伸びが鈍化し
社員数２０人をピークに、ここ数年社員数は１０人前後を
いったり来たりしている状況らしい。
不動産業に限らずトップセールスマンがスピンアウトして
起業するというケースは珍しいことではない。
いやむしろそれが一般的なのかもしれない。
結論から先に言えば経営という仕事は営業マンの仕事の延長線上には無い。
営業マンは専ら自らがプレーヤーとして商品を売る。
それに対して経営者には営業だけではなく「ヒト・モノ・カネ・システム・・・・。」
など多岐にわたるチャンネルが必要になる。
営業の面においても経営者は、自らが営業することよりも
営業マンが商品を売る仕組みをつくる事が中心になる。
「仕組みをつくる」という意味は、
・他社より優良な商品を収集する。
・他社より優良なサービス、システムをつくる。
・営業マンが売りやすい環境をつくる。
・営業マンが頑張って売ろうという気持ちを持たせ続ける。
などマネジメントの仕事だ。
自分自身がトップセールスだったという成功体験があるとどうしても
人に任せるより自分がやった方が、より早くいい結果が生まれるとの思い込み
が強くチームで営業するという方向に踏み出せないパターンが多い。
確かに自分よりも営業スキルの低いメンバーに仕事を任せるというのは
「靴の上から足をかく」ようなイライラ感がある。
しかしそこを超えていかないことにはワンマン営業マンの会社
から脱却できていかない。
マネジメントとは「忍」なのだ。
書店に行くとマネジメント関連の書籍がビジネスコーナーを大きく陣取っている。
マネジメント・・・・・時代を超えて経営者の永遠の課題だとおもう。
第1Ｑの〆！
3月決算の会社にとって今月は第一四半期の〆月。
この三ヶ月を不動産業界全体で振り返ってみると、
特に大都市圏では、やはり大方の予想通りに厳しい風が
吹き始めてきた。
特に直接的に金融機関の影響を受けるデベロッパー業界で
その傾向が顕著に現れてきている。
一方で今期に入ってむしろ売り上げを伸ばしている企業もある。
そんな企業の共通点は他に真似の出来ないノウハウ、スキル、
システムを持っておりその上優秀な人材が揃っている。
景気が良かった時期にも経営の軸足をブラさずに長期的な経営指針を実践してきた会社だ。
景気が悪くなると力を発揮する企業。
「経営」とはまさにこういう事なのではないか！
みなさん良い週末を！
8人8色！
本年、新卒入社した8人が企画、製作した当社の入社案内が完成した。 
「COLORS」というタイトル。
8人がそれぞれの色（個性）を存分に出して仕事に取り組もうという意味らしい。
中身はプロが作ったような洗練されたものではないが、作り手全員の一生懸命さが
バシバシ伝わり見ていてほほえましい。
この入社案内、数に限りがありますがご希望があればお送りしますので
ピタットハウスネットワークのホームページからお問い合わせください。
スピーディーな男！
昨年の10月、システム開発チームに新メンバーとして一人の男が入社した。
名づけて「スピーディーYMZ」↓（右です、念のため）。
仕事をすすめる中で「スピード感」が重要なことは今更述べるまでも無いが
彼に対する「スピーディー」の称号は残念ながら仕事上でのそれではなく
彼の人生の中での「ある一時期の期間」のことを、そう表現している。
詳細について、このブログでは記すことが出来ないので、直接本人にお尋ねください（汗）。
ところでこのYMZも「自らはさみを持ちて自らの髪を切る」！
そうセルフカッター(SC)だったことがこのたび判明した。
社員数50人で男性社員が約半分ほどの会社に
なんと3人目のSCがいたのだ。
既存の二人のSCと新メンバーYMZとの大きな違いは、そのスキルの高さ。
写真のように比較的ミスを誤魔化し難い短髪にもかかわらず、これといったミスが見あたらない。
後頭部まで見事に刈りあがっている。凄い！！
休日は50万円以上する本格派オンロードの自転車にまたがり
１００�前幣紊鯀�破するというアスリートのスピーディーYMZ氏。
仕事の面でもスピーディーでシャープな人間となって
高橋専務の右腕に成長する日が楽しみだ。
希望！
先日、某ベンチャー企業の社長と面談をした。
会社立ち上げから10年以上が経過して一時は業績も好調だった。
が、最近社員の士気が低下してきておりその結果、
業績が思わしくなく社員の定着率も下がってきたと悩んでいる。
「創業から２〜３年までは1年間で休日は1週間あるかないかという
過酷な労働条件だったが社内に活気があり、余程の事情が無い限り
辞めていく社員はいなかった」と社長は振り返った。
話を聞きながら私は2年前に行ったベトナムを思い出していた。
ベトナムは日本に比べ経済的には決して豊かでないが、
滞在中あらゆるところで人々から何か得体の知れぬエネルギーを感じた。
日本人が忘れてしまった（であろう）活力がそこにはあったのだ。
どこの社長も立ち上げたばかりの時は、会社をいち早く安定軌道に乗せようと必死だ。
しかし念願かなって会社が安定期に入ると今度は皮肉なことに
組織の活力が失われていく事態が生じる。
その社長の会社も立ち上げ時は資金的余裕が無く会社の基盤は脆弱だったが
そこには明るい「希望」があったはずだ。
会社も国も貧しくてもビジョンが明確でそこに「希望」があれば活気溢れる集団が出来る。
まさに「人はパンのみに生きるにあらず」なのだ。
常に「希望」のある会社づくりを再度肝に銘じた面談であった。
皆さん良い週末を。
新卒採用でのひとコマ！
PHNの09新卒採用面接での出来事・・・・。
人事「今までの人生で一番影響を受けた人は誰ですか？」
学生「父親です。幼少期より厳格な父に厳しく躾をうけ自律心が育まれました。」
私「そんなに厳しかったのですか？」
学生 「はい。口より先に手が出るというまさに昭和の匂いのする父親で本当に厳しかったです。」
私 「そうなんだ。ところでお父様はおいくつなの？」
学生「はい。４５歳です！」
私 「えっ・・・・・・・」
隣で専務の高橋は大爆笑。
親御さんが年下・・・。
いつかはくると思っていたが・・・遂にそのときが到来した。
それにしても昭和の匂い・・か・・・・。
明日からの連休を前に少しテンションの下がったさわやか社長でした。
Have a great golden week holidays!!!
出産お祝い！
一部の会社は既にゴールデンウィークに入っているこの月末に
朝から、各責任者が東京本社に集まって定例の会議を行った。
今年PHN社内はカレンダーどおりの休日のためかあまり連休というムードがない。
そればかりかメンバー全員が完全に新たな目標達成のため仕事モードに突入している。
社長としてはうれしいが少しゆとりを持てる雰囲気もつくらなければ・・・。
そんな中、うれしい知らせが入った。
先月末から産休に入ったEATのKUNさんに第２子誕生のニュース。
予定日より少し早まり、誕生日は先日のブログでも紹介した
EATのYJMさんと同じ４月２４日。
早速お祝いに駆けつけた。
母子共に元気で、KUNさんは数日前に出産をしたばかりとは思えない。
明日にでも普通に出社しそうな感じ。
まったく母は・・・・というか女性の強さに感服する。
出来る女性社員がゴロゴロしているPHNのなかでもKUNさんは
プロフェッショナルな思考の持ち主で仕事の上では一切の妥協をしない。
個人技のスキルも高いが、マネジメントスキルも高い。
とにかく安定感抜群の女性なのだ。
近々職場に再々復帰した時の一層バージョンアップした彼女に会うのが今から楽しみだ。
KUNさん本当におめでとう！！
ご主人のSherlock さんもゴルフばかりしていないで育児への協力お願いします（＾＾）
Hitoken!!
二日間のひとけんが終わった。
今回も様々なカリキュラムがあったがどれも有意義であった。
ディレクションのアンテナとリモコンの二人をはじめ
参加者の皆さんお疲れ様でした。
私も久々にクタクタになった。
↓一生懸命説明する私と多分まじめに聞いているアンテナ部長。
人間力向上研修の二文字をとって「ひとけん」と命名したこの研修は
業務のスキルアップや自己啓発以外にも業務システムの改善や
新規の事業が数多く生まれる。
今回も新規のシステムや事業がいくつか決定した。
そして・・・一日目のカリキュラム終了後。
今回は・・・というか今回も！夕食会を利用して
EATのYJMさんの〇〇回目のBirthdayのお祝い!（昨年も同時期だったため開催）
前日からアンテナと色々なサプライズを企画し
お互い携帯メールで移動時間（私は岡山〜大阪移動中）を利用してアイディアをだしあった。
１、YJMさんの故郷、奄美大島のお母さんから手紙をいただき朗読
本人たまらず涙ぐんだところにお母さん登場！！で涙・涙・・・・。
２、YJMさんが社会に出てからお世話になった先輩、上司からの手紙を朗読
本人たまらず涙ぐんだところに先輩、上司登場！！で涙・涙・・・・。
３、YJMさんが今までお付き合いした男性を総力を挙げて探し出し全員登場！！
サプライズ・・というか修羅場！！！！
その他にもここでは書けないことを沢山提案し合い、二人の間で盛り上がってみたものの
実施日の前日という現実の壁にどのアイディアも玉砕されてしまったのだ。
結局
YJMさんの親友からのお祝いの手紙と全員からのケーキ！
それと私が東京に帰る途中の新大阪で購入したタカTシャツというトホホな内容。
↓
にもかかわらず盛り上がりまくりのBirthdayだった。
あらためてYJMさんおめでとう！
またひとけん参加のみなさん
次回のひとけんまでにさらなるパワーアップを期待しています。
みなさん！良い週末をお過ごしください！
ひとけん！
明後日から一泊でPHN恒例の「ひとけん（人間力向上研修）」が行われる。
ひとけんはTOPSやEATチームのスキルアップのために私がトレーナーとして
はじめた泊りがけ研修が進化したものだ。
今はチーフ級以上のメンバーを中心に自己分析やメンバーシップ向上
その他、新規事業のプレゼン等、その時期のタイムリーなテーマを決め
アンテナの新田、TOPSEYEの三浦が中心となってプランニングを担当している。
毎回、実が多く、この研修でTOPSのシステムなど数多い仕組みが生まれている。
今年度はジュニア層、ミドル層に向けての研修もチャレンジしていきたい。
ハードワーカーだけでは駄目、遊び心を兼ね備えそして、常に「学び」の意識が強い
そういう人たちの会社にしていきたい。
今期も「学、遊、働」でいきます。
方針説明会をとおして！
１５日にピタットハウスネットワークの経営方針説明会は無事終了した。
毎年の恒例とはいえ一年の中でも最大のイベントで、新年度がはじまってからずっと
緊張感を持続しながら過ごしてきた。
今回は第一部での基調講演を株式会社ファンケル創業者の池森名誉会長にお願いした。
「〜心の経営〜」というタイトルでファンケル社の企業戦略、商品戦略における基本的な考え方
や社会貢献活動をとおして企業が社会とどう向き合ってくのかという大変興味深く、示唆に富む
講演であった。
特に終盤の感動紙芝居、「優しさ便り」では涙でスクリーンが滲んでしまった。
実は池森名誉会長とは事前打ち合わせも含めこれまでに数回面談の機会に恵まれているが
いずれのときも常に周囲に対する気配りをされ、こちらが恐縮してしまう。
どうもありがとうございました。
第２部のパーティーでは多くの方々から励ましのお言葉を頂戴した。
その中でも「寺本社長のところはスタッフがいいねぇ。」
「すばらしい新卒社員が入社しましたね。」など社員を誉めていただける
機会が増えてきた。
社長業をやっていて一番うれしい言葉だ。
私はたとえば「会社伸びてますね。」とか「ずいぶん拡大してきましたね。」
などと誉めていただいた時には「いえいえまだまだ未熟ものです。」などと
謙遜したりするが、社員を誉められたときは
「はい！優秀な社員で幸せです！」と応え一切謙遜はしない。
私も心からそう思っているからだ。
今後も、もっともっと社員を誉めていただける会社にしていきたい。
昇格人事！
毎年の事とはいえ期首の一週間程は、
仕事の大半をデスクワークと社内のミーティングがシェアする。
前期業績の振り返りや効果測定、今期仕掛ける様々な案件の実行プラン。
新入社員を含めた新戦力の人事配置やフォーメーション、
一年を振り返ってのチーム、個人に対する各賞などなど・・・。
それとやはり重要なのが人事での昇格者の選定だ。
昇格査定は、賞与査定とは違い業績面だけでは決められない。
上席になればなるほど人物評価という要素を加味する。
そのメンバーがゼネラリストなのかスペシャリストなのかによって
多少評価の要素は変わるが、社内での人望がないと
いくら業績が良くても昇格は出来ない。
無論人柄だけで昇格は出来ないが「仕事と人間的魅力」このバランス
は絶対に失ってはならない。
今期も何人かの昇格者を決定した。
一層の活躍を期待します。
本社での入社式！
昨日、今年度のピタットハウスネットワーク株式会社の入社式が本社にて行われた。
実は入社式会場を決める過程では先月の中程まで都心のホテルを予定していた。
しかし人事採用チームと幾度かの打ち合わせを重ねるうちに、
私の中で「本社で行いたい！」という思いが日に日に強くなってきた。
今回の入社式は厳粛な雰囲気というより、当社らしく暖かい式にしたいと考え、
ホテルという無機質な空間より、リラックスできるホームで行おうと思ったからだ。
社長室で行った式は最初こそ緊張感があったものの、
すぐに和み、思ったとおりの暖かい雰囲気ですすんだ。
新入社員一人ひとりからのスピーチの場面では、笑いあり涙あり。
感動のあまり、もらい泣きする人事採用のスタッフまで出現。
形は必ずしもスマートではなかったかもしれないが、目的どおり日本一暖かい入社式だったとおもう。
私も新入社員たちの明るい表情を見ながらも「責任」という強い気持ちを
あらためて心に刻み込んだ。
全員で昼食を済ませた後、彼らが内定者の期間に作成した
「２００８年度新入社員がつくるピタットハウスネットワーク会社案内」
のプレゼンが我々にあった。↓
全員でパート分けして作成した２７頁の力作。
面白い！
着眼点や切り口が新鮮だし、インタビューの内容も話の内容が忠実に文章に起こせている。
多少のリライトとディレクションを手伝えばすぐ使えそうな内容の濃さ！
さっそく０９の採用ツールとして製作決定！！
面白いタイトルを期待したい。
そして本日、０９年採用の座談会がある。
今年もどんな学生とあえるかが今から楽しみだ。
みんさん良い週末を！
今年の新入社員・・・！
今年の新入社員は「カーリング型」−。
社会経済生産性本部は26日、2008年度の新入社員のタイプについて発表した。
今春入社組の採用戦線は空前の売り手市場だったが、
こうしたことも影響してか、「少しでもブラシでこするのをやめると、
減速したり、止まったりしてしまう」。
冬季オリンピックの日本女子チームの活躍で有名になったカーリングになぞらえた。
同本部によると、今春の新入社員は「売り手市場だっただけに会社への帰属意識は低め」と分析。
カーリングのストーン（石）に例え、「磨き過ぎると目標地点を越えてしまったり、
はみ出してしまったりすることもあるだろう」と指摘する。
時事通信 による。
毎年の風物詩とはいえ新入社員を一つのタイプで表現することに何の意味があるのだろう。
面白おかしくの世界だとしても、これを財団法人が行っていると聞くとさらに違和感を感じる。
恐らく幾つかの案の中から絞られて最終的に偉い人の参加する会議で
「おっそれ面白いじゃないか君！」みたいな決まりかたをするのだろうか・・・・？
財団法人のオールドスクールの人たちこそカーリング型なのでは・・・・？
と珍しく毒を吐いてみたくなった。
本日PHNに８人の新入が入社する。
たった８人でも一括りで表すことなんて到底できない。
一人ひとりがそれぞれの個性を活かし、
自己実現のためにPHNのフィールドを思いっきり駆け巡って欲しい。
みなさん！ようこそPHNへ！！
大阪〜広島〜福岡！
昨日朝から大阪、夕方に広島へ移動して
今朝から福岡営業部。
今回の出張も色々な気づきがあった。
いよいよ今期も残り約１０日になり各営業部がラストスパート。
今期掲げた目標に向けて個人、チームが必死のガンバリ。
毎年思うことだが私はこの時期の緊張感が好きだ。
達成が確実な人、達成ぎりぎりの人、達成困難な人。
ラストスパートに臨む各々の状況は違うが
３．３１のゴールに向かって頑張る姿に温度差を感じない。
頑張らなきゃいけないときに幹部、メンバー全員が一丸になれる・・・・
本当にいい会社になってきたと感じる。
みんなで有終の美を飾りたいものです。
内定者インタビュー！
人事部の企画で来年度（０８）入社の内定者たちが
０９入社予定の学生向けに入社案内を作成することになった。
そのコンテンツ集めのために内定者たちから私への
取材がありインタビューを受けた。
内容は、今後のPHNの展開、社長個人の夢、なぜ社長を志したのか等・・。
いざ答えるとなると思ったより難問だった。
中でも「社長にとってPHNの社員とはどのような存在か？」
という問いには大変戸惑った。
インタビュー自体がリラックスした雰囲気だったこともあり
突然真顔で「はい社員は私の宝です！愛しています！」
等と答えられるような空気でもなく
かと言って照れ隠しでピュアーな内定者たちに「あっ単なる歯車です！ハハハ」と
ブラックなジョークを言ってドン引きされた挙句、人事部から
叱られるというリスクを冒す勇気はないし・・・・。
「こういうことって口に出した時点で真実じゃなくなりそうだから
心の中に留めておきたいんだよね」と答えた。
難しかった・・・・・・・。
それともう一つ
「PHNを一言で表現すると？」
・・・・・・・・・・・・。
う〜ん・・・・・どうやって答えたらいいのだろう。。。？
皆さんならどう答えますか？
東北での気づき！
どちらもはじめて訪れる土地だけに朝からなんとなく高揚している。
古川の菊地社長と郡山の橋本社長とは昨年の秋に仙台で夕食をご一緒させていただいた時以来だ。
その時は、はじめての会食にもかかわらず、開始から５分と経たないうちからすっかり打ち解け、
仕事、趣味、世相の話題など広範囲な話題を短い時間で楽しく濃密に語り合った。
お二人の会社にはいくつかの共通点がある。
賃貸管理事業をコアのリソースにし、その上に手数料ビジネスを
重ね合わせたストック収益型の会社づくりをされている。
また社内でのメンバーシップを最重要視されており、業界にありがちな
少数のスーパースターに依存するのではなく、
チームワークのある穴のない組織づくりを実践されている。
短期で爆発的な収益をうむ事業は、景気の変動に強く影響されてしまうが
こつこつ長い期間をかけ、汗をかいて築き上げた事業はそう簡単に影響を受けない。
そのインフラが出来ていればいかなる時期でも
経営における中長期的なスパーンを視野に入れた手が打てる。
まさにそれを実践されている２社を訪問してその重要性を再確認できた。
菊地社長、橋本社長ありがとうございました。
皆さん良い週末を！
宮崎出張！
今年初めての宮崎。
数日前からの黄砂が心配で眼鏡と
マスクという完璧な備えで臨んだ。
心配したほど黄砂は感じなかったが、今時分の宮崎は暖かい
と思い込んでいたためコート無しで訪れたのは失敗だった。
仕事を終え夕方、訪問先の宮崎店を木田社長と外に出ると思いのほか冷え込みが強い、
トップとして期末の忙しい今の時期に絶対に風邪をひいてはならない。
同行したチーフの東からコートを奪い取ろうとも思ったが
それはあまりにも横暴なので断念。
結局、風邪対策という錦の御旗を掲げながらアルコールを体内に注入しに
宮崎県最大の歓楽街、橘通りに木田社長の案内で向かった。
美味しいお酒と料理のおかげで宿泊先のホテルへの
帰り道も寒さを感じることがなかった。
木田社長、ご馳走さまでした！（あの生鯖は私の鯖史上間違いなく最高ランクです！）
あけて翌朝は一転ぽかぽか陽気。
帰りの飛行機の時間まで多少時間があったので
宮崎県庁を訪問してみた。↓ベタですみません・・・・・。
平日の午前中にもかかわらず県庁の中には大勢の観光客の姿が。
これだけいろいろな人の目があると職員もサボるわけに行かない。
気のせいか職員たちの庁内を歩く速度が速くてテキパキしているように感じる。
また入り口のところに来訪者へのアンケートハガキがおいてあり
職員の対応を書き込めるようになっている。
窓口の女性や守衛さん（？）の対応も大変暖かく気持ちいい。
東国原知事就任後から明らかに変わってきていることを感じさせる。
地元紙の調査で約94％という驚異的な県民支持率を叩き出したのも頷ける。
「どげんかせんといかん」という想いと行動は確実に宮崎県を動かしている。
東国原知事のリーダーシップに今後も注目していきたい。
↑県庁の隣に設けられた「そのまんま市場」宮崎のトップセールスの真骨頂を見た。
脱！さん付け！
２月１日付けのブログで書いたように、来年度からの本格導入に先駆けて
今月より「脱！さん付け！」がはじまった。
係長職の役職をチーフ、課長職を課長あるいはマネージャー、
部長職以上はそのままの役職で呼ぶことになる。
早速３月１日の全体会議から実施されたが、呼ぶほうも呼ばれるほうも
慣れない呼称にかなりの違和感を感じながらの導入となった。
三浦チーフ、新田マネージャー・・・とにかく徹底していこう!!!!!
私などは当日「寺本さ・・さちょう」とか「寺本しゃん」とか色々呼ばれた。
寺本しゃん・・・・・・早く、名実共に立派な社長にならなければと思った。
マネージャーの活性化！
仕事柄、業種、規模、歴史の異なる様々な企業に出会う。
ある程度の組織の会社になると
マネージャー職の力量が業績の違いに強く反映される。
マネージャー職とは組織を健全に機能させるために存在するポストだ。
会社が成長し、セクション別に業務が分類されはじめるとマネージャーが必要となる。
さらにセクションが増えるに従ってマネージャーを
マネージメントするポストが必要となる。
そして組織が縦長になり、上席のマネージャーは現場から遠くなっていく。
気が付けば、業務範囲が曖昧で、仕事が重複する管理職が組織の中に増殖している。
実際に現場で稼ぐ人間のコストと現場から距離のある管理職のコスト（マネージメントコスト）
のバランスが崩れ始めたときに、組織の膠着、制度疲労などを併発し現場の士気が低下する。
いわゆる大手病の症状が顕在化する。
以上のような傾向は、創業から成長期を経て安定期に差し掛かった企業に散見される。
そういった企業には優秀な人材が集まらない。
そればかりか人材の流出が始まる。
組織にはそれぞれの課題がある。
その組織の規模にもよるが「マネージメント層の活性化」がネックになっている会社は少なくない。
近く「マネージメント研修」をEATチームと企画します。
ぜひご参加ください。
皆さん良い週末を！
人材教育の大事さ！
東京に限らず地方も含め新しいレストランが次々に生まれている。
最近の傾向として一つの形態のレストランを多店舗展開するのではなく
1つの運営会社が、コンセプトもショップ名も変えて多店舗化していく展開が目立つ。
私がよく利用するレストランの中にもこういった形態のお店が幾つかある。
ほとんどが人気店でよく流行っている。
そういったレストランを何度か利用するうちに幾つかの共通点が見えてきた。
その一つが「スタッフの教育が徹底されている。」という点だ。
スタッフのほとんどがバイトなのだがサービスに相当なトレーニングを積んだ跡が感じられる。
プロフェッショナルな洗練されたサービスという手合いのものとはちょっと違い、
一生懸命で献身的なサービスという感じだ。
同じサービス業をしている人間としてすごく心地よい。
そしてもう一つの共通点はそういったレストランのオーナーは年齢が３０代で若い。
レストランの命は味であることは間違いない、しかし美味しいだけでは生き残れない。
味と伝統に胡坐をかき従業員のサービスにホスピタリティーが足りずに
衰退していった老舗店はたくさんある。
マーケットが激化していく中で彼ら若い経営者は、嗅覚で「今後生き残るのは人材しかない」
と気づいている。
お客様から感動、感謝を集められなければ永続するサービス業は成り立たない。
異業種からも気づき、学びはたくさんある。
良い週末を！！！
プロ意識！
社会人なりたての頃からプロ意識の高い人に魅力を感じてきた。
私の中でのプロ意識という言葉の定義は
・目標達成意欲が強い。
・仕事の完成度が高い
・ステップアップに対する強い思いがある。
・仕事に対する強い責任感がある。
・仕事に対してのプライドが高い。
・自分しかできないスキルを持っている。
プロ意識の高い、低いと年齢、キャリア、性別などはあまり関係ない。
キャリアばかり長くてもプロ意識の希薄な人もいれば
フレッシュマンでプロ意識が強い人もいる。
プロ意識という言葉の反義語は妥協だと思う。
これからも妥協を許さず完成度の高い仕事をこなす仲間達といい仕事をしていきたい。
役職に対する意識！
いかなる組織にも必ず役職というものが存在する。
ピタットハウスネットワークにも役職がある。
しかしなぜかお互いを役職では呼ばない。
全員がさん付けか○○ちゃんというよなニックネームで呼び合う。
私も社員から「寺本さん」と呼ばれている。
高橋も社内では専務と呼ばれたことがなく、私は昔から「誠司！」と呼び
社員も「誠司さん」と呼んでいる。
考えてみたらメンバーからファーストネームで呼ばれているなんて
少しアメリカンでカッコいいかも・・・・。
それともう一つ当社の文化として「部下」」という表現は存在しない。
責任者は自分のラインのスタッフを「メンバー」と呼ぶ。
これはただ単に私が「部下」という不遜な表現が嫌いでそれが浸透したものと思う。
話を「さん付け」に戻すと、
そもそもこの文化には役職を意識しすぎず全員がのびのびと仕事をしようという
無意識の狙いがあったと思う。
これまではこんなカジュアルな文化が私は気に入っていた。
これまでは・・・・・。
しかし社員数も増え定期採用もはじまった今となっては
多少事情が変わってきた。
ある程度の組織になると社員の誰がどの役職かを明確にし、社内での秩序（当たり前の）
の整備を図ることが頻繁に必要になってきた。
その他にも、たとえば昇格人事を行った時などでも
役職に対する意識が薄いと本人も周囲も、それに対しての刺激が弱かったり
社員間での競争意識が希薄になる。
もともと社員間でのチームワークを尊重していて仲がいいのが自慢ではあるが
同時に少し牧歌的な社風になりすぎているようにも感じてきた。
また新人がキャリアプランを描くときの明確なロールモデルを求めるケース
にも自他共に意識する社内でのポジションとして役職は便利に機能する。
そこで本格的には来年度からの始動だが、ある程度の役職者に対する
社内での「脱さん付け」を掲げ、役職に対する意識を向上していこうと思う。
しかしいくらなんでも○○主任とか○○係長では昭和時代に逆戻りなので
イケテるネーミングを考えてみたい。
皆さんからのアイディアをお待ちします。
ただし当社のすばらしい社風そのものを
変えようとは微塵も考えていないので社内外の皆様ご安心を。
良い週末を！！
宅建合格お祝い！
昨夜はサポートチームの渡辺さんの宅建合格祝いを日本橋の山田屋さん
で開催。（大阪営業部の坂口さんのお祝いは昨年末に大阪ヒルトンホテルの王朝で行いました）
EATの橋本さんと人事の佐瀬さんも同席して美味しいふぐ料理とひれ酒でお祝い。
渡辺さんは過去にも数回宅建を受験していたが毎年1点に泣いてきたそうだ。
そんなショックからここ何年かは受験をしなかった。
確か春先に渡辺さんを私の部屋に呼んで「今年是非チャレンジしてみようよ」
と受験を促した。
本人は複雑な思いに悩んだと思うが、数日後受験の意志を固めた。
忙しい業務の合間を縫っての勉強は大変だったと思う。
そして意を決して臨んだ今回、自己採点で35点。
例年なら合格の安全圏だ。
しかし、ホッとしたのもつかの間、さまざまな機関から発表された合格予想点数の大半は36点だった。
またしても1点足りない！
「絶対大丈夫だよ！受かっているよ！」と本人には励ましたものの
根拠など何もなかった。
12月頭の正式発表を重苦しい気持ちで待つことになった。
合格の知らせを本人から携帯のメールで知らされた時、福岡の地下鉄のなかで
「よっしゃーっ！！！」とガッツポーズをして周囲の人から注目を浴びてしまった。
よかった。本当によかった。
渡辺さん、坂口さんそして内定者の橋本君合格おめでとう！！
良い週末を！
資格試験！
不動産関係の仕事に従事する人間にとって、宅地建物取引主任者（宅建）という資格は必ず
必要な資格となる。
ピタットハウスネットワーク�蠅両豺腓歪樟榲�な不動産業ではなく、どちらかと言うと
コンサルティングの色彩が濃いので業務として資格は必要ないが、
何故か当社は宅建をとることが当たり前の文化になっている。
リクルーティング、TOPS、EATのほぼ全員がこの資格を取得している。
その他サポートチームや管理本部も含めて取得してる社員が殆どだ。
当然だが資格試験は受験することが目的でなく取得することが目的だ。
私も22年前にこの資格を取得したが、もし落ちたら不動産の仕事を辞めよう思って
勉強に打ち込んだ。
自分のでっかい夢を実現するのにたかが宅建ぐらい取らなければ
たいした人生は、おくれないと思ったからだ。
今年は4人の社員が受験した。
そして昨日2人が合格した。（二人とも女性です、男がんばれ！）
そのほかに内定者からも合格者が出ていると聞いた。
合格したメンバー、一人ひとりの苦労を知っているだけに、
出張先でその知らせを本人たちからの携帯メールで知った時は、
うれしさのあまり涙が出そうになった。
本当にがんばったね。
心からおめでとうと言いたい。
・・・・・今夜は一人、宿泊先のホテルで祝杯をあげよう・・・・・・・。
肌で感じる！
ピタットハウスの本部として重要な仕事のひとつに店舗臨店がある。
当社のスーパーバイザーはTOPS（Trainers 0f Pitathouse Shopの頭文字をとって）と呼ばれている。
若手からベテランまでそれぞれ個性あるスタッフだが全員が宅建主任者で構成されている。
ここの層の厚さがピタットハウスネットワークの強みであると同時に
人材のピタットハウスを具現化するために鍵を握るセクションだ。
一回の臨店で高いパフォーマンスを実現するためにネットワーク内の情報統制や
社内におけるナレッジマネジメント(知の共有)など当社独自の科学された工夫が施されている。
またコーチングスキルの向上のためにTOPS全員の定期研修も欠かせない。
TOPSの話題になるといつも１０年ほど前、私がスターツ社でピタットハウス事業の担当役員として
その近代化に向け始動した頃の話を思い出す。
当時は割りと頻繁にスターツグループの創業者である村石久二（当時社長、現会長兼グループCEO
以降会長と表現する）と一緒に店舗を臨店する機会に恵まれていた。
駆け出しの頃から会長には仕事はもちろん、それ以外の分野に関しても
あらゆることへの薫陶をダイレクトに受けてきた。
そんな我々の世代は会長とのマンツーマンの仕事は緊張感あふれる時間である。
或る日、首都圏の某店舗への訪問時、店に入ったとたん会長が開口一番
「テラちゃん(私のこと）、この店舗はメンバー間のコミュニケーションがとれていないね。」とつぶやいた。
その一言に私は驚いた。
事前の店長ヒヤリングで私は「店内の若手と中堅の一人との人間関係に問題がある。」
との情報を得ていたが、私以外は人事部も掴んでいない新しい情報であった。
私 「なっなんでわかるんですか？」
会長「なんでわからないの？」
私 「・・・・・事前に知っていたんですか？」
会長「いや知らない。この店の空気が教えてくれているよ。肌で感じなきゃね。」
・
・
・
・
・
・
・
以来当社のTOPS会議で私は「肌で感じる」という言葉を頻繁に使っている。
しかしあれから１０年以上経過しているがその当の本人が、未だ｢肌で感じる｣境地に達していない。
いずれ後輩のTOPSたちに「なんでわからないの？」と問い返すことが私の密かな目標だ。
天然！
人に対する表現で、「あいつは天然だからなぁ」
という時につかう意味とは違う意味で私は「天然」という言葉を使う。
たとえばある優秀な成果を収めている営業マンと出会うと
このヒトはもって生まれた資質（ potential ）そのものが高いのか、
それ自体は標準だがトレーニングを積んでスキルアップしてきたのか
という分類をする。
前者だった場合私はその営業マンを「天然物」と密かに呼んでいる。
年に何人かこの類のヒトと出会う。
営業というものを理屈でなく体で理解しているので
普通の人間では到底太刀打ちできない。
知らず知らずのうちにその人のペースになってしまっている。
こういうヒトは営業だけでに限らずヒューマンウェア全体に長けているので
企画部門やその他のプロジェクトも概ねこなしてしまう。
しかしよく見てみると一人で何かをコンプリートしていくのではなく周りのヒト
を自分の仕事に巻き込むイメージで仕事をすすめている。
天然物のヒトは周囲のヒトを巻き込むパワーを持っているのだ。
当社にも天然物のスタッフがいます。（違う意味の天然も含め）
誰とは言いませんが（笑）
ところで
今年も全国のピタットハウスの接客コンテストがはじまった。
決勝の審査には私も参加する。
何人の「天然物」と出会えるか今からワクワクしている。
以上名古屋にて、明日は京都です。
注意！！天然物でも慢心して研修や自己啓発などでブラッシュアップしなければ
何年かして輝きを失うヒトがほとんどです。皆さん研修を受けましょう！
ウサギとカメ！
人間には、何事に対してもじっくりと物事を完遂していくタイプと、
スピーディーに事を運ぶのがうまいタイプがある。
たとえるなら陸上競技の短距離レーサーと長距離レーサーの違いに似ている。
たとえば最初の出会いで、相手の心を瞬時に掌握してしまう人がいるかと思えば
何年か深いお付き合いをしてじわじわと味が出るタイプもいる。
短距離レーサーと長距離レーサーのどちらが良いとか悪いとかということではなく
どちらの特徴も秀でていれば良い訳である。
もう少し平易な例で説明するとたとえば飛行機のキャビンアテンダントさんなどは
フライトの時間中お客様を気持ちよく目的地までアテンドするという最大のミッションを
持っている。
その時間内でお客様の気持ちを掴まなければならない。
お客様が飛行機を降りて何年後かにじわじわと味が出るようなサービスは
不可能である。
適正として
臨機応変、如才なさ、柔軟性（すべて同じ意味かな）さらには
容姿のよさもその適正に入ると思う。
一方でライフプランナーのような仕事はお客様の中長期的ライフスタイル
をプロとして理解しその時点に考えうる最高のプレゼンテーションが必要な仕事だ。
時にはお客様の提案をプロとして否定しなければならない局面もある。
何十年の長期にわたってのお付き合いを前提にする以上
イエスマンでは最高のライフプランナーとはいえない。
適正として
粘り強さ、誠実さ、訥弁でもいいので信頼される人柄。
もちろん両方兼ね備えた人がいればそれに越したことはないが
自分自身も含めウサギ型、カメ型どちらのタイプに近いかで人間を見ると結構面白い。
さてピタットハウスネットワークの社員はどちらが多いかな？
週末のキャンプ！
名古屋営業部と大阪営業部のメンバーで伊勢志摩にキャンプに行ってきた。
私はアウトドアといえば近所の川原でＢＢＱ（念のためバーベキューのこと）
ぐらいしかやったことがない。
山登り（こんな言い方するのかな）や川くだり（意味もわからないけど）どころか
魚釣りもしたことがない。
アウトドア全般をやらない理由はあまり明確ではないが、
魚釣りをやらない理由は明確だ。
それは・・・・
餌が触れないから・・・（ああなんと情けない・・・）
数年前に釣り好きのお客様とクルーザーで釣りをしたときも
同行したメンバーに釣り針に餌をつけてもらい、
つれると魚をはずしてもらっていた。（なんと魚も素手ではさわれない・・・のだ）
それ以来そのお客様から、釣りの誘いを受けていない（当然だが・・・）
またそのとき餌をつけたり、魚をはずしてくれたメンバーからは
「お殿様の釣りに同行させていただいた」と周囲に言いふらされ、嘲笑を買った。
というようなアウトドアものの暗い過去話は、私の場合枚挙にいとまがない。
そもそも都会から抜け出して自然の中に身を委ねることがアウトドアの真骨頂だと
すると、まずそこがだめなのである。
自然は大好きだが虫が嫌いだし、それとある程度の近代文明がないと生活できない人間なのだ。
つまり自然に身を委ねる一歩手前で十分なのだ。
そんな理由で今回のキャンプに対してもさまざまな不安を抱えながらの参加であった。
現地に到着すると、そこでの光景にますます不安が増していく。
そのキャンプ場には気合の入ったキャンピングカーや、いたるところに
各自が持参したテントが張り巡らされており、見た感じも明らかに本格派の人たちのエリアなのだ。
「俺はナイフひとつで牛が捌けるぜ！」的プロキャンパーがひしめく中、
我々のような「飲んで食って騒げりゃいいんですぅ」的ないい加減キャンパーが見当たらない。
まさにアウェー感満載の空気だ。
そしてそいうった不安が現実となって私を襲った。
なんとバンガローに水道、トイレ、シャワーがないのだ！！！！
すべてが共同。
テレビは無いと思っていたけど・・・・。
幹事のＭを全員の視線が突き刺す。
「すみません予算の関係で・・・・・でもカヌーがついています・・・・」と消え行くような声で言い訳をするＭ。
いや一人だけ昔からアウトドア大好きのI氏↓はこの事実を楽しんでいる。
急遽、水道、トイレ、シャワーつきの部屋を用意してもらい無事引越し。
そしてお楽しみのＢＢＱ。
昼間に地元の漁港で買い込んだ伊勢えび、鮑、的矢牡蠣など高級食材の海の幸
とI氏が調達した阿波牛、そしておいしい地酒であっという間の楽しい時間が過ぎていく。
幹事のＭはみんなを盛り上げようとして途中、自ら池に飛び込むも、狙いほど受けずに少し残念。
↑スゴスゴと陸に上がっていった。
おいしい料理とお酒、楽しい仲間そしてきれいな空気と自然。
現地到着後の不満もどこかに吹き飛び大満足なキャンプだった。
私も少しだけアウトドアが好きになりそうだ。
道元君！ありがとう！
名古屋、大阪の皆さんお疲れさまでした！
率先垂範で博学！
の２店舗に続き今月２５日にオープンする新潟中央店の計３店舗を運営していただいている
新潟プレハブ工業�蠅硫話室卍垢反軍祓愼遒�竹俣で会食させていただいた。
新潟の不動産業界では重鎮である河端社長だが、
日々の仕事に対しては社員の先頭に立って汗をかいておられる。
若手のメンバーとの仕事外のコミュニケーションの場などにも積極的に参加されており頭が下がる。
強い組織はトップが常に現場の空気を感知しており率先垂範している。
言い換えれば率先垂範こそがトップの要諦だと言うことを河端社長の姿勢から学べる。
それともうひとつ
とにかく河端社長が持つ「知の引き出し」の多彩さは半端じゃない。
日露戦争の話をしたかと思えば経済の話に移りいつの間にか今の政局を占っている。
そしてお酒が入り始めて話題は芸術におよびグスタフ・クリムトの話に熱中する。
特にクリムトに対する造詣の深さと心酔ぶりはこれまた半端じゃなく
自社の子会社にその名前をつけたほどである。
知ったかぶりをして、宙を見つめ相槌を打つしかないこちらの浅い知を見透かしてか、
こちらに問いかけることなくとうとうと語られる。
常に現場で率先垂範する姿勢と、博学な姿という両面をあわせ持つ懐の深さは本当にすばらしい。
河端社長ありがとうございました！
感の一字！
いささか旧聞に属するが
昨年末、一年の世相を象徴する漢字に「命」が決まった。
いじめによる自殺などが相次いだことから「命の尊さを痛感した」というのが選ばれた理由らしい。
当社でも今年の仕事始めに全社員で今年の自己目標や心がけとなどを
漢字一文字で表してみようということになった。
私は「感」という文字を選んだ。（ああ、超へたくそで恥ずかしい）
↓
感動する、感激する、そして感謝する・・・
何事においても感性だけは常に研ぎ澄まされていなければ経営はできない。
そんな自戒の念にも似た気持ちからこの文字をしたためた。
そんな折、
今年４月に行われたピタットハウス全国経営方針説明会で基調講演をお願いした相田一人さんと
講演に先立ってご面談の機会に恵まれた。
相田みつお美術館の館長であり相田みつおさんのご子息でもある一人さんから直接、
数多い作品の背景にある色々なお話を賜ることができ、すべてが大変興味深く、
目からうろこがポロポロ落た。
中でも「感動とは 感じて動くと書くんだなあ」という作品の印象が心に強く残った。
館長いわく「感動と言う言葉はあるが、理動という言葉はありません、
人は理屈では動かない、感じた時に動くのです」。と説かれた。
思わず膝を叩いて「我が意を得たり！」という気持ちであった。
そういえば私の指南書のひとつデール・カーネギーの「人を動かす」にも
次のように書かれている。
人を動かす秘訣は、この世に、ただ一つしかない。
この事実に気づいている人は、はなはだ少ないように思われる。
しかし、人を動かす秘訣は、間違いなく、一つしかないのである。
すなわち、みずから動きたくなる気持を起こさせることだ。
なんとも示唆に富む話だが
では具体的にどうすればいいのか。
ぼんやりとした輪郭がすこし見えてきた気がする。
今年も残り少なくなってきたが常に感の一字を意識していこう。
「心に響け〜私の笑顔〜」!
今年度もピタットハウスの全国接客コンテストが行われる。
ピタットハウスの接客研修を履修した全国のメンバーたちの実力を
競い合う、年に一度の一大イベントだ。
ピタットハウスネットワーク社内では毎回コンテストのサブタイトルを公募している。
今年も社内からたくさんの応募があった。
その一部を以下にご披露する。
〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜
「Heart to Heart 真心が伝わる時」
真のサービス
輝く人！ハイクラスの接客
目指せ接客業でのno１！
「接客道」
接客の達人
満足が集まるお店
「心を動かす人」
『感謝 それが原点』
「記憶に残る接客人」
あなたの傍にピタットハウス
ホスピタリティストとの出会い
「匠」
おもてなしの心を形に
これが私の"ピタット流"おもてなし
輝く自分が大好き！
その他多数。
〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜
社員の投票で最終決定したサブタイトルは
今年入社した末川美沙さんの「心に響け〜私の笑顔〜」に決定。社長賞をゲット。
リズムがあり、すごくいいタイトルだと思う。
・・・・ホスピタリスト？・・・・・「接客道」・・「匠」など少し変なのもあって面白い・・・。
今年の接客コンテストのプロジェクトはEATの可児郁恵さんと山田未来さんが
中心となり推進する。
私が企画して高橋専務がトレーナー役をつとめた第1回目から
今年で7年目を迎えた。
人材育成を誇るわがネットワークを象徴するイベントとして
業界からも注目されている。
今年も大いに盛り上げたい。
ストレス！
とにかく逆境に強い人である。
いや誤解を恐れずに表現すれば、逆境を好んで受け入れている様にも見える。
ピタットハウス6店舗を運営していただいている、夢ハウジングの塀和壮一社長である。
年下だが私がリスペクトしている経営者のひとりだ。
前回のブログでＹ社のＨ社長と表現したところ周囲から一体誰なのかどうして伏字なのかとの
問い合わせをいくつかいただいた。
大意は無いのでご紹介する。
塀和氏は不動産業界で成長著しい若手ベンチャー社長の代表的存在。
氏と話していると創業から今日に至るまでのさまざまな出来事を
軽快で絶妙な話術で伺うことができる。
現在の会社に成長するまでに公私にわたって筆舌に尽くしがたい苦労をいくつも経験されている。
そういった逆境に出会うと氏は「よし来た！」と声に出して受け止めると言う。
まるで逆境や修羅場が決して嫌いではない様に聞こえてしまう。
そして「絶対に逃げない、私の唯一の自慢はどんなことからも逃げないことです。」と謙虚に力強く言う。
長年お付き合いさせていただいているとそういった姿勢が事実であることがわかる。
経営トップのストレスは計り知れないほど大きいということを私もその端くれとして承知している。
ストレスという得体の知れない相手に対し通常の人はどう対処するだろう。
自分の描いていた仕事とズレがある、思った結果が残せない、思い通りにならない、
対人関係にうまく対応できない・・・・。
ストレスにはさまざまな原因があり専門家ではないので的確な解決法を授けることはできないが
そんなときは
「よし来た！絶対に逃げないぞ！」と大きな声で受け止めてみてはどうだろう。
週明け早々・・・！
１日は08入社の新卒内定式があった。
一人ひとりと握手しながら若者たちの純粋な気持ちを受け止め
まさに感無量。
専務の高橋が内定者に訓辞をしている最中に
熱いものがこみ上げてきて・・・危なかった。
夜、内定者との会食は灯ノ番−ｈｉｎｏｂａｎ−さんでおこなった。
料理のおいしさとホスピタリティーに富んだスタッフが多く、当社の社員もお気に入りのお店である。
途中、イケメン店長からの粋な計らいで内定者たちへのプレゼントをいただいた。
ファイト！！ フレッシュマン
感謝感激。
会がお開きになって人事責任者の花沢氏と近所のバーへ移動し
人事についての語らいを行う。
途中トイレで携帯をポケットから取り出そうとした瞬間！！！！！
「あっ！」
手がスベッてトイレの中に。
あわれな携帯は購入して2ヶ月の短い生涯を終えた。
月末、月初は各セクションの会議でびっしり予定が埋まっている。
翌２日、「ただでさえ忙しいのに」という何処にもぶつけようのない怒りを覚えながら
会議の合間を縫ってドコモショップへ。
そして今。
手元にある新しい携帯に「今度は長生きさせるから」とひとり誓った。
昨夜は浦安のホテルエミオン東京ベイでピタットオークションの推進チームでキックオフをおこなった。
不動産業界ではじめてオークションをはじめたわれわれの高い理念と志を確認し合い
さらなる強い気持でチームがまとまった。
深夜までメンバーたちとホテルの最上階のテラスで語りあい
帰宅のためタクシー乗り場に移動する途中に
Ｙ社のＨ社長から電話が入り共通の知人と仕事の打ち合わせ後会食しているので
「ぜひ合流できないか」と言う連絡。
自宅とは違う方向にタクシーをとばす。
まだまだ一日は終わらない・・・。
明日から広島〜福岡出張どんとこい！！
長崎出張（その２）！
お彼岸が過ぎたのに気温３５度、猛暑の長崎。
九州エリアにもピタットハウスがゆっくりだが着実に浸透しつつある。
当社の創業メンバーで現在福岡営業部リーダーの東ががんばっている。
東京営業部、大阪営業部の立ち上げを担当してくれていずれも好業績を挙げてきてくれた。
東健志は決してスマートなタイプではない・・・・・ビリーに入隊するも一ヶ月で脱退してしまうし・・・・
・・・・じゃなくて仕事面でスマートなタイプではないという事・・・・・。
↓
かといってとくに破壊力があるタイプでもない。
彼の強みは人一倍誠実な性格と自分のミッションに対する責任感の強さ、
そのうえFor the companyのマインドはさらに強い。
当社には持ち前の天分で仕事をこなすメンバーよりも彼のように地道に自身の持ち味を伸ばし続けて
結果を出すメンバーが多い。これも当社の文化のひとつだと思う。うれしいことだ。
長崎でのアポイント３社目はピタットハウス長崎中央店の中村社長と面会。
長崎市内においては加盟いただく前から地域の信用が厚く特に売買での強さは定評がある会社だった。
本年２月の加盟後は長く勤めておられる幹部社員以外に
若手社員の増員もおこなわれ成長の第２ステージの時期を迎えられている。
長崎の不動産市況や現場の状況など生の声をお聞かせいただいた。
その後の会食で長崎の高名な料亭「春海」にお招きいただいた。
明治４０年築という建物の風格と昭和２年から営まれている伝統の味にすっかり魅了された。
３代目の若女将の控えめなおもてなしも心地よくまさに至福の一時を得られた。
中村社長ありがとうございました！
長崎出張（その１）！
長崎で３社の社長と面会した。
３社のうち２社はピタットハウスの開店を間近に控えた状態で、
その中の１社は「ピタットハウス導入研修」を数日前に受講されたばかりであった。
受講を終えた社長とメンバーの方々から研修内容に対してたくさんの感謝の言葉を頂戴し
大いに力づけられた。
ピタットハウスの研修はすべて自社でつくられる。
当社の研修カリキュラムの製作過程におけるセオリーは・・・・・。
やはり企業秘密にしておこう。
みんなで汗かいてつくってきたものだから。
現在ピタットハウスの研修はその内容とトレーナーのコーチングスキルも含め
ブラッシュアップされ、かなりの水準に達していると自負している。
会社立ち上げ準備期間は私が自ら色々な研修資料をワードでつくっていた。
今もその資料がたまに発掘される。
当時のテキストは今から比較すると歪（いびつ）な表現も散見され素人の仕事の域を出ていないものの、
自分で言うのもおこがましいがその内容の的確さは間違いなく現在のピタットハウスで
実施されている膨大な数の研修の源流をつくったものである。
当時からの不動産業界を人材育成を通じて近代化させるという強い気持ちは今現在、微塵もぶれていない。
今後とも一層精進したい。
・・・・本日は時間がなくてここまでです。
タイトルと内容が一致していない事にここで気が付いた。
長崎出張報告の続きは週明けに！
よい週末を！
うちの社員はすばらしい！
の２店舗を運営されている田村社長とお会いする機会に恵まれた。
田村社長は私より年齢は若いが経営者としての理念が明確で理論的であった。
なかでも親族から引き継いだ会社の建て直しから今日に至るまでのお話は大変示唆に富んでいた。
学びはいくつもあったのだが、もっとも印象に残っているのは社長が「うちの社員は全員がすばらい！」
と随所に自社の社員を褒める姿。
自社の社員をここまでリスペクトしている経営者はすくない。
それどころか中には第三者に社員を無能呼ばわりする経営者もいる。
そういう会社の社長から「うちの社員は能力がなくてね・・・」的な話をされると
私は「でもどこの会社にも社長以上の能力の社員はいませんよ、
有能な社員は有能な社長の下で働こうとします、
自社の社員を無能と思うのであればそれは社長が無能だからです」。
という言葉が口を付きそうになる。
社長自身が自分のことは棚に上げて、ひたすら「スーパーマン待望論」を唱えたところで不毛なのである。
社長が社員に真剣に向き合わないから社員が育たない、辞めていく、業績が上がらない
社員を信用しなくなる・・・・という負のスパイラルに入り込んでしまう。
このスパイラルこそが成長しない会社に多く見られる共通点なのだ。
今回お会いした田村社長の徹底した社員に対する愛情と会社づくりは大変印象深かった。
短期の誘惑に負けることなく、人材育成という中長期のビジョンを辛抱強く、正しく実践し続けることが
大切なのだと、改めて痛感した。
田村社長、エネルギーをもらいました！
ありがとうございました！
大阪です！
昨晩はお客様と会食でした。
美味しい京野菜の懐石は疲れた体と痛めつけられた内臓に
とてもやさしかったです。
その後大阪営業部のメンバーたちとバーに席を移して
深夜まで大盛り上がり。
結局京野菜で内臓を労わった意味がありませんでした。（反省）
ところで
最近ピタットハウスネットワークのブログが面白くなってきています。
社外に向けての広報活動の一環ではじめたブログも日常を定期的に
文章として表現していくことで思わぬ副産物があります。
そのひとつとして最初の頃に比べるとメンバーたちの筆力と着眼点が
確実に向上してきているのがわかります。
うちの会社には仕事柄、話し上手な社員はたくさんいますがその一方で
物事を文章にしたり絵図化して表現する機会はありそうでないものです。
特にマネジメントの立場で仕事をしているメンバーは話す力と筆力
を両方併せ持つ必要があります。
そういったメンバーのスキルアップのきっかけになればいいと思います。
しかし本来の目的である社外広報と言う意味を考えれば
もっともっと内容を充実させねば・・・。
って事で更新頻度が低かったり内容がつまらなかったりするブログは
今後ジャンジャンカットしていきますのでそのブログが消えたら
「そういうことなんだ・・・・」とご理解ください。
ドキッ！
ちなみに明日は名古屋です・・・・。
結婚おめでとう！！
９月１５日は昨年度のピタットハウスネットワーク社内の
MVPで大阪営業部のリーダー伊藤廣志君と加奈ちゃんの結婚式でした。
伊藤君は前日の夜まで大阪で仕事をして
深夜に東京に入り次の日に結婚式という慌ただしさ・・・。
加奈ちゃんとは昨年の２月、四国の高松出張時に
伊藤君から紹介を受け一緒に食事をしたことがあります。（加奈ちゃんは当事、実家のある高松在住）
第一印象は初々しく控えめながら芯の強い女性で、一目で気に入りました。（私が気に入っても仕方ないのですが。）
その場で「ぜひ結婚してください！できるだけ早く！」（当然ですが伊藤君と）と申し出ました。
そしてめでたくこの日を迎えたのです。
以下当日の写真展です。
新郎、新婦の入場です！
新郎、新婦。
不肖寺本からお祝いの言葉です。
初めての共同作業。
見ていられない。
勝手にせい！
ご両親への花束贈呈（花嫁の父君の気持ちを察して毎回貰ってしまいます。。。涙。）
新郎の伊藤君自ら披露宴お開きの挨拶・・あれっ？
うん？？？？
・
・
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伊藤君・・・さっきから何触っているの？
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ズ
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ム
ア
ッ
プ
↓
指輪？
あっ結婚指輪を触りながら話してる！
指輪を触りまくる伊藤君を加奈ちゃんも・・・見てます。
指輪に触れることで真の愛を噛み締めながらご挨拶しているのか
それともただ単に違和感を感じているのか・・・・。
どうでも良いですよね。
結局最後まで。
遠距離で永い期間の交際を経ての結婚だけに味わい深い結婚式と披露宴でした。
伊藤君加奈ちゃん、心からおめでとう！
尚結婚式に際してピタットハウス各店からたくさんのご祝電、お祝いを頂戴しました。
新郎新婦に代わり厚く御礼申し上げます。
自己を知ること！
就活の面接などで
最近の学生たちの持っている企業情報の量の多さに驚かされる。
10数年前の紙媒体からしか情報を得るすべがなかった
頃から比べるとまさに隔世の感がある。
情報技術（Information Technology)の進化は
学生に限らずすべての生活者に膨大な情報量をもたらした。
そのお陰で学生たちは企業側を客観的に分析できる能力を身に付けた。
しかし一方で「自己」を分析できる能力はあまり進化していないと感じる。
「自己分析能力」まではITからは授かれなかったようだ。（当たり前だが・・・）
採用面接の時、私は
「・・・であなたは何がしたいのか？」という質問を多用する。
するとそれまでのよどみない話しっぷりが一転することがある。
就活で一番大切なのは
自分の夢を実現できるフィールドをもつ会社をさがすこと
つまり「企業側の情報」と「自己情報」のすり合わせという「情報処理作業」なのだ。
心理学者のマズローが提唱した欲求五段階説を持ち出すまでもなく
「自己実現」というキーワードをどこかに置き忘れた就活は決して満足
な結果を生まないと思う。
いよいよ０９の就活も始まろうとしている。
学生の皆さん
「自己を知ること」をこの機会に意識してみましょう！
夏祭りじゃ〜！結果発表じゃ〜！
金曜日は朝から終日全国責任者会議でした。
例月のテレビ会議ではなく
責任者全員が本社の会議室で会するのは何年ぶりだろう。
業績発表に一喜一憂で緊張感あふれる会議でした。
色々決定事項もあり9月以降また忙しくなりそうです。
会議の中で「夏祭りじゃ〜」の結果発表がありました。
達成はTOPSの織茂さんと準達成として首都圏のEATチームでした。
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なんと全員女性です。（嗚呼男たちよ・・・・。）
夜は游玄亭銀座店で幹部たちとの会食でした。
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紙エプロンをつけてもらってうれしそうな福岡の東君（食事の前から何故か顔がテッカテカ☆☆☆）
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カメラマン役は一番年下の大阪営業部、伊藤廣志君です。
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伊藤廣志君は自分の結婚直前（来週15日です）でもあり、まさに公私とも忙しい様子です。
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彼の現在の心境は・・・・・
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こんな感じでしょうか？・・・・↓
がんばれ!！！！廣志！！
9月も全社員トップギアで行こう！！！
（写真たくさんアップしすぎて私も疲れました・・）
資格試験！
ピタットハウス各店の本部機能を担う当社のサービス部門である
営業、TOPS(スパーバイジング部門）、EAT(研修部門）のメンバーは
※新入社員以外全員が宅建（宅地建物取引主任者）をもっています。
※（新入社員もほとんどが学生時代に取得済みです。）
宅建は持っていて当たり前という社内の雰囲気の中
昨年の新人、大阪営業部の道元君（顔は濃くも薄くもない）
↓
は同期の佐瀬さん（人事部配属の女性社員）が学生時代取得済み
という大プレッシャーの中、見事一発合格でした。
本部という仕事柄当たり前と言えば当たり前ですが
関連子会社のベストレードも全社員取得しているので
総勢45名中32名が宅建主任者です。
７０％以上の取得率は結構自慢です！
「学、遊、働」の具現化です。
今年も内定者を含め何人かが試験にチャレンジします。
がんばれ！！
ところで！
ピタットハウスネットワークの社員数はその半分を女性が占めます。
特に首都圏の研修部門は全員が女性です。
EATというチーム名は私の命名です。
Education And Trainingの頭文字からとりました。
決して「食いしん坊な奴ら」と言う意味ではありません（汗）‘‘‘‘
ほかのセクションでも女性が第一線でバリバリ働いています。
最近男性スタッフが心なしかおとなしく感じるのは
女性スタッフたちの活躍が目覚しいから・・・・
という事ですよね・・・・・。
さあ今から全国の責任者会議です。
気合を入れていきましょう！！
ポジティブシンキング！！
前向きな人と会うと
こちらにもその人の元気が伝染します。
前向きな人の周りには
前向きな人が集まります。
前向き人間の群れが自然にできるのです。
同じように後ろ向きな人の群れもあります。
やはり感染力があります。
気が付かないうちに
みるみるエネルギーを吸い取られてしまいます。
伝染しないように自己防衛する注意が必要なのです。
あなたが前向きに生きようと考えているのなら
周囲の前向きな人に気づくことです。
ちなみに
私の知人で何人かの前向きな人の
共通点を挙げてみると。
１、好奇心旺盛である。
２、いつも何かにチャレンジしている。
３、情報をたくさん持っている。
４、話題が豊富で面白い。
５、人が集まる。
６、とにかく底抜けに明るい。
７、なによりもお酒が好きである（ジョークです）。
こんな感じでしょうか。
年齢も性別も関係なく「前向きな人」はかっこいいです。
夏バテ気味の今日この頃。
体力回復に「焼肉〜！！」もいいけど
「前向きな人と会って元気をもらおう！」・・・・っていう企画はいかがでしょうか？
↑
ピタットハウスネットワークポジティブシンキング推進委員長の新納（にいのう）君です。
東京アンテナ（変なタイトル）の新田氏の弟分だけあってやはり顔が濃い（笑）
問題意識！
社員研修を仕事にしている会社の社長が
こんな事言うのも変ですが・・・・
企業研修はその「研修の質」よりも
受講する本人の常日頃の「問題意識の持ち方」で研修の成否が決まります。
いや・・・研修だけではなく仕事全般での成長力もこれによって違ってきます。
営業系でもスタッフ系でも活躍する社員の共通点は問題意識の高さです。
では、この問題意識とは一体何でしょう？
わたしは、普段のビジネスシーンで知識やスキルの不足で困難に出会った時にそれを克服しようとする
強い気持ちだと思います。
問題意識の高い人とは自身が向上しようとする意欲、渇望が強い人。
のどが渇いている時に飲む水は吸収率が良いが、
渇いていない時にどんなに美味しい水を飲んでも美味しいと思わないと言うことです。
社員の採用面接で私が一番気をつけていることはその人が問題意識の高い人かどうかです。
どんなに強力なセールスポイントがある人でもそもそも問題意識が
低い人は当社への入社はご遠慮いただいております。
ところで昨夜は来年入社予定の内定者たちとの会食でした。
間違いなく問題意識が高いメンバーが揃ったと確信しました。
「もっともっといい会社にしていくぞ!!」という強い決心と覚悟を持ちました。
来年の春が楽しみです。
いい会社とは・・・！
一般に経営の三要素はヒト・モノ・カネといわれる。
中でも経営者の最大のテーマはヒト・・・つまり人事だ。
人事の仕事を大きく表現すると
人材を「見つける」「育てる」「活かす」の仕事に区分される。
「見つける」は採用業務でいわゆるリクルーティング活動のこと。
「育てる」は社内外の社員研修で主に知識、スキル、モラール（やる気）の3分野がある。
「活かす」は人事管理の分野で適材適所のウオッチ、
給与システムや福利厚生などいわゆる待遇面の管理
また最近導入が盛んなメンター制度もこのセクションがカバーする。
そして「見つける」「育てる」「活かす」の３つはどれかひとつが欠けても
人事は絶対に成功しない。
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なんて醒めた能書きを展開するまでもなく
またそんなことは当ったり前じゃないかと思いながらも
しかしこの当たり前のことが必ずしも実践されていない企業が
少なくない事も事実なのだ。
ありがちなのが「いい人材をかき集めるぞ」と気合を入れて
それなりの採用経費を使い人材を採用する。
しかしその人材が入社してみると入社前に抱いた会社のメージとのギャップを感じる。
しばらくしてせっかく入社した人材が辞めていく・・・・という流れが続く。
この場合入社した側の資質の問題や考え方自体が甘いということもあるが
定着率が低い会社は採用した後の「育てる」「活かす」のどこかに問題が
あることが予想される。
セミナーなどで「いい会社とは？」という質問によくあう。
私は迷わず「人が辞めない会社」と答える。
いい会社だからいい人が集まる。
そして、いい人が集まるからいい会社になる。
私も一人の経営者として絶対にいい会社をつくり続ける。
尚ただいまピタットハウスネットワーク本部では社員募集中です！！
東京、大阪、名古屋、福岡拠点です。
特に研修トレーナー、スーパーバイジング業務を希望の方お待ちしております。
自己実現の扉を一緒に開きましょう！
では面接でお会いしましょう。
ＲＪ−２プロジェクト始動！
高橋専務のブログにＲＪ−１のバージョンアップのことが触れてありました。
この「ＲＪ」ってなんの意味だかわかりますか？
これはピタットハウスネットワークの前身の社名である
「リアルジョブ」の頭文字をとったものなのです。
翌年の会社設立に備え準備をしていた
1999年当時はいわゆるITバブルのころで、
さまざまなベンチャー企業が設立されましたが
2000年春先のIT関連株の暴落と共に一気にバブルははじけとびました。
私は「実体」のない会社が多いことに驚き、
またその一部始終を傍らで見続けながら
われわれは「実業を持ち、額に汗する会社」
をつくろうという想いを込めて「リアル＝実在する、不動産の/ジョブ＝仕事」
という社名にしました。
リアルジョブの一号商品だから「ＲＪ−１」としたわけです。
そしてついに「ＲＪ−２」のプロジェクトスタートです。
7年かかったんですね。
私は昔からビジネスのアイディアをバシバシ出しては
「じゃ誠司（高橋）頼むね・・・できるだけ早く、安く」
とオーダーする。
最初のころ高橋はいつも会社泊の連続で
会議室の椅子を並べた即席ベッドで寝て朝を迎えていました。
それにもかかわらず私は
「こんな商品じゃ売れない」「金ばっかりかけて何つくってんだ！」
などの暴言の嵐（ひどすぎますよね・・・・）。
そんな私に何も言わず（ささやかな抵抗はあったが）
耐え抜いて（今も進行形・・・？）できたＲＪ−１は高橋の執念の結晶です。
ユーザーの皆様の満足度を限りなく100点に近づけるようにがんばってくれると思います。
2004年に現在の社名に変更し、仕事のバリエーションも当時とは桁違いに増えて来ましたが
あの頃の気持ちは決して忘れてはいけない。
そして・・・・・
いつの日かまた社名を「リアルジョブ」に変更するかも・・・・。
ナンバー2！
以前もブログで書きましたが
私は年間90日以上も出張で本社を空けています。
社長がいないとスタッフがのびのび働けてむしろ
生産性がよくなる・・・・なんて事は決してなく・・・
無いと思いたい！!!!!!!
そうじゃなくて...
私が思う存分外に出られるのは
会社としての機能を落とさないように
スタッフのフォーメーションをガッチッと
組めた上でのことなのです。
中でも一番は専務の高橋誠司の存在です。
彼とは会社設立前からの付き合いですから
10年以上一緒に仕事をしています。
私が営業タイプなのに対して彼は事務に強いタイプ
性格もまったく違います。
彼が留守を守ってくれるから私は外に出れる。
苦楽を共にしてきているから言わなくても
お互いわかる。
感謝しています。（照れくさいのでこういう時にこそブログを活用）
そんな高橋のブログです。
シャイでまじめな性格モロ出しで、ぎこちなさ満載なのが笑えます。
進化と変化！
現代のような変化の激しい時代には
戦術レベルでは
柔軟に時代に対応していかないと
生き残れません。
時代の潮目に「進化」がなされないと
次の時代では存在できなくなるのです。
一方で
歴史のある優良企業には
共通して
創業以来一貫して変わらぬ
「理念」があります。
そして経営のトップはそれを
踏襲していく役割を担っています。
理念とは時に志とも表現されます。
昨今頻発している企業の不祥事は
創業時の理念、志が失われてしまった
結果生じてしまったものばかりです。
経営の立場にある人も、
現場の第一線で働く人も
各々の立場で仕事をしていて判断に迷うとき、
「理念、志」に立ち返って答えを出せば
間違えやブレはなくなります。
当社は理念を一枚のカードにして
全社員がいつも携帯しています。
その名も「軸JIKU」です。
創業時の想いから軸足がブレないための信条として
社員間で長い期間をかけてつくりあげました。
企業は
「進化」はするが「変化」はしてはいけない。、
このバランス感覚が重要なのです。
課題発見能力！
新卒の採用を行っていて気づくことですが
学生時代に勉強で優秀だった人間が
仕事の場面では活躍できないという事が
少なくありません。
なぜでしょう？
答えは「課題発見能力」です。
学校での勉強は教師がつくった問題（課題を）
正しく答える事が優秀か否かを決めていました。
しかし、ビジネスの現場では常に自分の携わっている
仕事の問題点（課題）を自分で見つけ解決していく
これが仕事ができるか、できないかの境目になります。
つまり自分で的確に課題を発見しその対応方法を導き出すという
学校ではトレーニングされていない能力を
必要とする場面が多々あるということです。
一般社員とは当然レベルは違いますが
成長している会社の経営者、事業リーダーは
課題発見能力に優れています。
「貴社の課題はどこですか？」
と尋ねるとたちどころに
分析された課題が次から次へと出てきます。
そしてその解決方法の中に
新規事業などのビジネスヒントが
隠れていたりします。
どんなビジネスでも
どんな立場でも
この課題発見能力をブラッシュアップすることが
仕事の達人になるための道だと思います。
敏感力！
当社は若手社員から役員まで
全員が「高め追求」の目標を掲げ
キャパや能力を超えた仕事に
全力で取り組んでいます。
そういった仕事の達成に向かう過程で
涙を流したり一時的に凹むことはあっても
決して疲弊する社員を存在させたくないと思っています。
私も過去に上司という存在に仕えていた経験がありますが、
褒めてほしいときに褒めない、叱られても仕方ないときに叱らない・・・
つまり鈍い上司は尊敬できませんでした。
社内にいることの少ない私は
社員との会食を頻繁に行っています。
少なくとも月に２〜３回はセクションごとや
メンバー３〜４人との会食を行っています。
目標達成のご褒美やインフォーマルな形式で
ディスカッションをしたい時など
会食ごとに目的は違うもののメンバーの心と体のコンディション
を掌握するのにすごく意味があるものだと思うし、
おそらく今後も増えることがあっても
減ることはないと思います。
メンバーの心を的確に感じとることができる
「敏感力」。
これがトップの能力のひとつと思います。
「私も完璧にできてる」といえるようになるまで
心がけていきたいと思います。
タイに行ってきました！
昨年のベトナムに続いて
ことしもタイに行ってきました。
最近アジアの国にハマってます。
さてなぜでしょう?
アジアの国には共通して、
「人間」が本来持っている生々しさ
生きることに対する純粋な姿・・・
のようなものがいたるところにあり、
それから発せられる
得体の知れないエネルギーというか・・・
・・・う〜ん、どうもうまく説明できない・・・
・・・要するに・・・
他の国では得ることのなかった
刺激をバシバシ受け、
他のことなどどうでもよくなってしまうからなんです。
行く前は毎回、経済成長の著しい各国に対して
投資家の目線で見ようと意気込んで臨むのですが、
そんな目的はすっかり忘れてしまいます。
昨年行ったベトナムでは感じた事を
「希望と活力」というタイトルで今年の年賀状にしました。
↓これです！
タイでも同じ様な刺激を受けて帰ってきました。
すごく価値ある6日間でした。
さて次はどこにいこうかな・・・。
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